1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и описывают порядок оплаты услуг сервиса GigabitVPN, а также условия возврата денежных средств.
1.2. Услуги оказывает Никульшин Денис Игоревич, самозанятый, ИНН 860506858668.
1.3. Правила составлены с учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Тариф «Демо» предоставляется бесплатно. Положения о возврате к нему не применяются, поскольку оплата не взимается.
2. Способы и порядок оплаты
2.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации в порядке предварительной оплаты за выбранный период доступа.
2.2. Доступные способы оплаты:
- банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard, выпущенные российскими банками;
- Система быстрых платежей (СБП) — при наличии в интерфейсе оплаты.
2.3. Стоимость тарифов указана на странице «Тарифы». Налог на добавленную стоимость не начисляется: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (пункт 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
2.4. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и Исполнителю не передаются.
2.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Доступ активируется автоматически.
2.6. Комиссии банка или платёжной системы, если они взимаются, оплачивает плательщик.
3. Чек и подтверждение оплаты
3.1. На каждый платёж Исполнитель формирует чек в электронной форме через приложение «Мой налог» в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
3.2. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты.
3.3. Если чек не поступил, напишите на fillsites0@gmail.com — он будет сформирован повторно.
4. Период доступа
4.1. Период доступа составляет один календарный месяц с момента активации тарифа, если при оплате не выбран иной период.
4.2. Объём трафика и ограничение скорости определяются выбранным тарифом. Скорость распределяется между всеми устройствами пользователя одновременно.
4.3. Неиспользованный объём трафика на следующий период не переносится.
4.4. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается. Учётная запись сохраняется, и доступ возобновляется после оплаты нового периода.
5. Продление доступа
5.1. Продление производится пользователем самостоятельно — оплатой следующего периода в приложении или на сайте.
5.2. Автоматическое списание средств без отдельного подтверждения пользователя не производится. Подписка не оформляется как рекуррентный платёж.
5.3. При изменении стоимости тарифа новая цена применяется только к последующим периодам. Уже оплаченный период не пересчитывается.
6. Смена тарифа
6.1. Пользователь вправе перейти на другой тариф в любое время через приложение.
6.2. При переходе на тариф с более высокой скоростью новый тариф активируется сразу; счётчик трафика и период доступа начинаются заново.
6.3. При переходе на тариф с меньшей стоимостью разница за неиспользованный период может быть возвращена по заявлению пользователя в порядке разделов 8–10.
6.4. Переход на бесплатный тариф «Демо» означает отказ от платной услуги. Возврат производится в порядке раздела 8.
7. Право на отказ и возврат
7.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время до истечения оплаченного периода на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.2. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты, приходящуюся на неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых расходов.
7.3. Отказ не требует объяснения причин. Исполнитель не вправе требовать обоснования и не взимает штрафов за отказ.
7.4. Право на отказ сохраняется независимо от того, пользовался ли клиент сервисом фактически.
8. Расчёт суммы возврата
8.1. Сумма возврата рассчитывается пропорционально числу полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода, по формуле:
8.2. День получения заявления считается использованным и в расчёт возврата не включается.
8.3. К фактически понесённым расходам относятся невозвратные комиссии платёжных систем и банков, удержанные при проведении первоначального платежа. Иные удержания не производятся.
Пример расчёта.
| Тариф | Гигабит — 299 ₽ за 30 дней |
|---|---|
| Использовано | 10 дней |
| Осталось | 20 дней |
| Стоимость дня | 299 ÷ 30 = 9,97 ₽ |
| К возврату | 9,97 × 20 ≈ 199,40 ₽ |
8.4. Суммы округляются до копеек в пользу пользователя.
9. Как подать заявление на возврат
9.1. Заявление направляется письмом на адрес fillsites0@gmail.com с адреса электронной почты, указанного в Учётной записи. Это подтверждает личность заявителя.
9.2. В заявлении укажите:
- адрес электронной почты Учётной записи;
- дату и сумму платежа;
- тариф, от которого отказываетесь;
- реквизиты для возврата, если оплата производилась не картой.
9.3. Указывать причину отказа не требуется. При желании можно описать проблему — это поможет улучшить сервис.
9.4. Исполнитель подтверждает получение заявления в течение 2 (двух) рабочих дней и сообщает рассчитанную сумму возврата.
9.5. С момента получения заявления доступ к Сервису приостанавливается.
10. Сроки и способ возврата
10.1. Возврат производится в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При возврате на банковскую карту зачисление может занимать до 5 рабочих дней дополнительно — этот срок зависит от банка-эмитента.
10.3. Если возврат исходным способом невозможен по техническим причинам, стороны согласуют альтернативный способ.
10.4. За нарушение срока возврата Исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном законом.
11. Когда возврат не производится
11.1. Возврат не производится, если:
- оплаченный период доступа полностью истёк;
- договор расторгнут Исполнителем из-за нарушения пользователем раздела 6 Оферты или Политики честного использования — в части периода, в котором допущено нарушение;
- речь идёт о бесплатном тарифе «Демо», по которому оплата не вносилась;
- заявление подано лицом, не являющимся владельцем Учётной записи.
11.2. Ограничения пункта 11.1 не применяются, если недоступность или недостатки услуги возникли по вине Исполнителя. В таком случае действует раздел 12.
12. Недостатки услуги и перерасчёт
12.1. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя суммарно более 24 часов в течение оплаченного месяца, пользователь вправе выбрать:
- продление периода доступа на срок недоступности;
- соразмерное уменьшение стоимости с возвратом разницы;
- отказ от услуги с возвратом за неиспользованный период.
12.2. Не считается недостатком услуги снижение скорости, вызванное качеством канала пользователя, маршрутизацией в сети интернет, загруженностью удалённых ресурсов или ограничениями, установленными сторонними сервисами.
12.3. Требования, связанные с недостатками услуги, рассматриваются в порядке статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
13. Спорные ситуации
13.1. При несогласии с рассчитанной суммой возврата пользователь направляет мотивированную претензию на fillsites0@gmail.com.
13.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней со дня получения.
13.3. Если урегулировать спор не удалось, пользователь вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», — по своему месту жительства, месту пребывания либо месту заключения договора.
13.4. Оспаривание платежа через банк (chargeback) без предварительного обращения к Исполнителю затягивает возврат: рекомендуем сначала направить заявление напрямую.